Kundeundersøgelse: Gulvvarmeinstallationer

KUNDEUNDERSØGELSE

Gulvvarmeinstallationer

Vi har gennemført en kundeundersøgelse om erfaringer og holdninger til gulvvarmeinstallationer. Med over 100 besvarelser, primært fra VVS-installatører, har vi opnået værdifulde indsigter, som vi vil bruge i den fortsatte udvikling og forbedring af vores løsninger. Besvarelserne bygger på praktisk erfaring med montering og arbejde med gulvvarmesystemer.

KUNDEUNDERSØGELSE

Gulvvarmeinstallationer

Pakkeløsninger hurtig og nem installation

Her er nogle af de centrale indsigter udledt af undersøgelsen:

Installationsvenlighed er afgørende

Hele 83% af installatørerne angiver, at hurtig og nem montering har stor betydning ved valg af gulvvarmesystem.

Teknisk support er vigtigt

Let adgang til teknisk support fremhæves også som en af de vigtigste faktorer ved valg af gulvvarmesystem.

Prisen er vigtig

Prisen spiller ikke overraskende også en væsentlig rolle for respondenterne ved valg af gulvvarmesystem, men ”kun” 51% svarer, at prisen vægter højt.

Behovsstyring og selvregulering

Mange efterspørger behovsstyrede og selvregulerende løsninger. Samtidig opleves indregulering for nogle som tidskrævende i praksis.

Valg af gulvvarmesystem

Over 88% af respondenterne angiver, at det sjældent eller aldrig er kunden, der træffer beslutningen om, hvilket gulvvarmesystem der installeres.

Designet på rumtermostaten

Designet på rumtermostaten indgår i valget for omkring halvdelen af installatørerne, mens cirka en tredjedel angiver, at det er vigtigt.

Kvalitet spiller mindre rolle

Blot 2% af respondenterne angiver, at kvalitet vægter højt ved valg af gulvvarmesystem. Dette kan hænge sammen med, at de fleste producenter tilbyder gulvvarmesystemer med et generelt højt og stabilt kvalitetsniveau.

Pettinaroli forbindes med god service og brugervenlighed

Når respondenter anbefaler Pettinaroli til kolleger, fremhæver de især følgende:

God og effektiv kundeservice
Nem og hurtig håndtering og montering af produkterne

Udvalgte kommentarer fra undersøgelsen:

“Det er vigtigt, at det er nemt at montere, og at ledninger og stik er med i pakken.”
“God opbakning og problemløsning, hvis der er udfordringer.”
“Reservedele bør kunne fås i længere tid.”

Undersøgelsen viser, at hurtig og nem montering af gulvvarmesystemer prioriteres højt, og at adgang til teknisk support er en afgørende faktor for respondenterne. Vi er tilfredse med, at analysen samtidig viser, at vi i høj grad forbindes med god kundeservice og brugervenlige løsninger. Indsigterne danner grundlag for den fortsatte udvikling af vores gulvvarmeløsninger.

Tak til alle der har deltaget i undersøgelsen.

Jeres feedback er afgørende for, at vi kan udvikle endnu bedre gulvvarmeløsninger og skabe værdi i hverdagen for jer som installatører, men også for jeres kunder. Som tak har vi trukket 8 vindere af 2 x biografbilletter – se de heldige vindere nedenfor.

Se de heldige vindere her

Se mere om vores gulvvarmesystemer her